Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir:

- Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade veya değişim yapabilirsiniz.

- Öncelikle ürünün iade veya değişim nedenini info@hamilestore.com a veya 0212 571 70 65 nolu telefona bildirmeniz gerekmektedir.

- İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

- İade ve değişim işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. 

- Kargo ücreti (4 TL) düşülerek iade işlemi yapılmaktadır.

- Kapıda ödeme ile satın alınmış olan ürünlerin iadesinde kargo ücreti ve kapıda ödeme ücreti olan 5 TL düşülerek iade işlemi yapılmaktadır.

- Kapıda kredi kartı ile satın alınmış olan ürünlerin iadesinde, ürünlerin ücreti 49 gün sonra müşterinin banka hesabına kargo ve kapıda ödeme ücreti 5 TL düşüldükten sonra yapılmaktadır.

Ürünün kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığı tarihten itibaren üç (3) iş günü içerisinde iade işlemi yapılacaktır.

İADE VE DEĞİŞİMİ YAPILMAYAN ÜRÜNLER

- T.C. Sağlık Bakanlığı nın hijyenik ürün yönetmeliğine göre ayıplı ürün olmadığı sürece hijyenik ürünlerin (örn; kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler) açıldıktan sonra İade/Değişim imkanı bulunmamaktadır.

- Kitap/CD/DVD gibi ambalajı açılmış ürünlerin (arızalı olması durumu dışında) hiçbir şekilde İade/Değişimi yapılamamaktadır.

- Her türlü kozmetik ürününün İade/Değişim edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.

- İade/Değişim için geri gönderimlerinizde eğer ürün ayıplı değil ise kargo bedeli müşterimize aittir.